Alerte aux faux conseillers bancaires

Le Mag de 2bill.fr vous alerte sur un phénomène en forte recrudescence : les fraudes par téléphone, souvent très bien orchestrées, qui visent à récupérer vos informations bancaires personnelles.
 

Une méthode bien rodée : l’ingénierie sociale

Les escrocs utilisent une technique appelée « ingénierie sociale », qui consiste à manipuler vos émotions – notamment la peur et l’urgence – pour vous pousser à agir sans réfléchir.

Le scénario est souvent le même :

Un fraudeur se fait passer pour un conseiller bancaire ou un membre du service fraude de votre banque. Il vous alerte d’un achat suspect effectué avec votre carte bancaire. Pour vous rassurer, il vous affirme qu’il est encore temps d’annuler l’opération.

Ce faux sentiment de soulagement est une ruse : on vous demande alors de valider une opération avec votre Clé Digitale (sur votre smartphone). En réalité, vous êtes en train d’autoriser une fraude.
 

Comment se protéger contre les arnaques téléphoniques ?

Voici les bonnes pratiques à adopter pour éviter de tomber dans le piège :
 

1. Vérifiez toujours l'identité de votre interlocuteur

Ne communiquez jamais d’informations confidentielles (identifiant, mot de passe, code reçu par SMS) à quelqu’un qui vous contacte par téléphone, SMS ou chat. Si vous avez un doute, raccrochez immédiatement et appelez votre banque en composant vous-même le numéro habituel, inscrit sur votre carte ou relevé bancaire.
 

2. Lisez attentivement les informations affichées

Avant de valider une opération avec votre Clé Digitale, lisez bien ce qui s'affiche sur l'écran de votre téléphone. Si le type d’opération ne correspond pas à ce que vous pensez faire (ex : transfert d’argent au lieu d’une annulation), ne validez surtout pas.
 

3. Ne vous laissez pas piéger par l’urgence

Les fraudeurs veulent vous faire agir vite pour éviter que vous réfléchissiez. Même si le numéro semble légitime (grâce à des techniques de « spoofing »), restez méfiant. Un vrai conseiller bancaire ne vous mettra jamais la pression, et ne vous demandera pas de valider une transaction par téléphone.
 

Ce que votre banque ne vous demandera jamais

1. De valider un paiement ou une annulation de paiement par téléphone.
2. De divulguer vos codes d’accès, même en cas d’urgence.
3. De fournir un code SMS pour prétendument récupérer de l’argent ou annuler une fraude.

Rappel important de 2bill.fr : la validation via Clé Digitale ne sert jamais à annuler une opération, ni à obtenir un remboursement. Elle sert uniquement à autoriser une transaction.
 

Ce qu’il faut retenir

Soyez toujours vigilant face aux appels inattendus, même s’ils semblent provenir de votre banque. Prenez le temps de réfléchir avant de valider quoi que ce soit. En cas de doute : raccrochez et contactez votre agence bancaire via un canal officiel. La rédaction de 2bill.fr espère que ces conseils vous aideront à rester vigilant et à protéger vos données personnelles. Ensemble, mettons les fraudeurs en échec !